（2015.2.11）過去兩天我們介紹了社群媒體中的「原生廣告」（Native Advertising）和創新社群媒體運用的個案。坎城創意節的 Cyber 網路創意獎中，「社群媒體運用」其實分為 12 個子項目。今天介紹的是「社群事業」（Social Business，或以社群為中心的生意創意）個案。
「社群事業」的定義是：調整、運用社群力量，以便對事業產生基本性改變的社會行動。可能包括品牌顯著的調整營運、情資、資源、銷售、產品開發或其他價值鏈上非行銷面向，以將社群與活動置於品牌活動的核心。這是坎城創意節在 2014 年全部重新修訂 Cyber 網路創意獎獎項的新設項目。但是在 2014 年舉辦第一年就有相當精彩的得獎作品。
Hornbach 宅修超市「坦克鐵鎚」（Hornbach Hammer）
Hornbach 是 DIY 自宅修繕超市，這種賣建材、工具的產業要如何創造話題，還要創造讓沒趕上的人搥心肝的活動？
Hornbach 從俄羅斯買來一台坦克，經過熔鑄之後，做成 7,000 多支限量版鐵鎚，然後在網站和店面發賣這些鐵鎚。臉書跟活動網站裡提供的 150 支坦克鐵鎚 20 分鐘就賣光了。6,000 多支鐵鎚在實體店面也很快銷售一空。最後剩下 700 支鐵鎚——這時候大家已經開始瘋狂搶購——則舉辦活動來特賣。話題炒熱之後，一支原價只有 25 歐元（當時大概台幣一千元左右）的坦克鐵鎚，在 eBay 上的拍賣可以飆到 656 歐元（合台幣 26,000 多元）。Hornbach 當然也成為話題王。
坦克鐵鎚的創意有很多激發反應的點，首先，別忘了德國人當初跟俄國人可是打過「惡戰」的，上面那支廣告影片中的老人，很可能就是當年戰場上的老兵呢！「摧毀俄國坦克」絕對會讓德國人有快感。其次，鐵鎚是家庭修繕常備工具，DIY 一族的象徵。但這個個案最重要的，還是跳脫行銷與生意分家的思考，運用了所謂「非行銷面向」來做行銷。
就像常有人以為，Apple 「不做行銷」，其實產品本身不就是最重要的行銷要素嗎？iTune Store 這樣的生態系、生意創意，不就是創造絕大商機的行銷嗎？坎城創意節也因為這樣而在 2014 年首次設立 Product Design 產品設計獎，正式將產品本身納入品牌創意溝通的光譜中。在 Cyber 網路創意獎中「社群事業」的獎項設計，則是鼓勵品牌和創意團隊思考，什麼樣的生意創意，會是讓整個社群為之激動或感動的。這也就是「社群媒體創意」。
不過，「生意創意」是一般在思考 social 上比較少去想的，2014 年的坎城 Social Business 也只有這一件得獎作品，獲得銀獅獎。
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