在亞洲廣告會議大家為什麼會那麼氣Wunderman老先生，最主要的原因大概是因為他最後竟然把他可能是一生的心得結晶19項全部給他唸過去。(沒有powerpoint或提要。)──也許他退休了沒有秘書幫忙料理吧！總之，在此把他的心血結晶19項(他的自傳中並沒有寫到的)列在此，供大家參考。也許有識者能獲得許多啟發：
1. 直效行銷是策略而非戰術
2. 消費者才是英雄，產品不是
3. 要與「每一位」消費者溝通
4. 一定要問「(消費者)憑什麼(要買)？」
5. 廣告必須改變行為，而非態度
6. 廣告必須產生利潤
7. 要打造(整體的)品牌經驗
8. 要創造關係(而非只是遇合)
9. 要了解而且投資創造每位消費者的終身價值(讓他們成為忠實消費者)
10. 準備好要當你消費者的才是可能消費者(只是有能力買的你產品還不夠)
11. 接觸到多少人(Reach)和他們接觸的頻度(frequence)沒意義，重要的是和多少人發生關係(Contacts)
12. 要讓消費者找得到你
13. 鼓勵互動對話
14. 學到出現在正確的時機，消費者的「不是現在」就等於「這不是我要的」
15. 銷售必須成為連續的學習過程
16. 要想辦法讓消費者不只短視近利
17. 忠實是不斷的進行式
18. 創造利潤的是「忠實消費者」占有率，而非市場占有率
19. 資料是花費，但知識是揀到的便宜
