今天早上跟本網讀者某業界人士討論很新的的廣告名詞Consumer Engagement。找了一下資料，發現關於這個詞可以以下面幾個方法來說明：
—今天只讓消費者知道（aware）貴品牌不夠，還要他們能跟貴品牌互動（interact with），此外，還得讓他們感覺他們跟貴品牌的成功有個人的關聯（have personal stake）。
—廣告代理商的工作是提供機會，讓閱聽眾不只能看到什麼，還能作些什麼，更要將他們對品牌的所知能夠以個人的方式運用。
—本質上，engagement是要由今日主動、活躍(active)的消費者的觀點來看現在的行銷與媒體。
—是品牌和品牌利用媒體環境和消費者發生有意義聯結的能力。
—Engagement模式和Exposure模式相對。不過也有人提出現在所需要的是能同時發生Exposure和engagement的「聯結點」（Contact points）。
如果翻譯為消費者涉入，肯定很呆。消費者互動，稍為好一點。據說這個名詞很新，所以一般在廣告公司內使用時還沒有中文。大家一起來想想有沒有好的說法。
這是一個舊的觀念，但是因為有新科技，讓溝通更新手法，讓「消費者導向」要真正落實為「以人為本」。
我最近在想民生報的例子，讓我感覺不回應這個溝通趨勢，最後自己就會被淘汰，所以盡量避免自己不要被歸類為廣告1.0時代的人。