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現在是抄書時間，小魚blog本來就是小魚作筆記的地方。今天整理一下品牌矩陣的理論：

不知道現在廣告公司的操作還是在用認知度嗎？（我看應該很多還是，因為我在整理坎城作品時，看到一大堆廣告公司還是寫什麼“認知度增加”。）但是早在2003年就有品牌顧問公司在文章中講到，這種是所謂的“軟”指標，沒有什麼意義。改進之道應該是要用一些比較具體的指標，特別是由公司整體的策略目標開始找到的相關指標，才比較有意義。

同樣沒有什麼具體意義的，還有所謂品牌價值這個概念。因為品牌價值雖然拿出來講總是很能讓業主聽了印象深刻，什麼什麼某某品牌的價值達到多少億，但是，要讓這個多少億增加，或是這個多少億現在減少了，要採取什麼行動呢？這個多少多少億並無法指出行動的方向。

好的品牌矩陣要達到SMART五個原則，分別是簡單（Simple）、有意義（Meaningful）、能夠採取行動來改變（Actionable）、能夠重複使用（Repeatable），以及最重要的是與消費者接觸點導向（Touchpoint-oriented）。

品牌矩陣應該可以分為

1. 品牌表現方面的指標；和
2. 品牌認知方面的指標

品牌表現方面的指標如定價（你的品牌有本錢定價高一點以便賺到更多利潤嗎？）、忠誠度、消費者的終身價值（一個消費者一生大約貢獻多少錢在你的品牌上？）

品牌認知度方面的指標是消費者和關鍵利益相關者如何認知你的品牌，在這個概念下才是如認知度，喜好度，相關性等的所謂“軟“指標。

品牌矩陣的應用要由上而下：先由企業的大目標開始。

企業的大目標是：增加利潤？增加授權合作廠商？增加營業點？

如果是增加利潤的話，那可能有的品牌表現指標也許是，增加由現有顧客方面所能獲得的收入，比如說提高現有顧客的滿意度和忠誠度，等等。

如果確定了品牌表現的指標，那就要辨認出影響這些指標的品牌認知指標。比如說，提高現有顧客滿意度，讓忠誠度增加的方式，說不定是品牌的一致性。（每個接觸點的表現都一致，而不是只有廣告內容一致。）因此說不定重點不是廣告的內容，而是員工對品牌的認知度。這樣的話品牌溝通的重點說不定是內部品牌認知的增進。

其實會抄這個是因為要研究一個作品。故此暫時抄到這兒，先要去抄其他的相關概念。

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