福特汽車（Ford）在2011年坎城創意節將舉辦一場名為「品牌什麼時候該放手？客戶在創意過程中的角色」（Ford: When to let go of the Brand: The Client’s Role as Creative Coach in a New People-Powered Reality）的研討會。以下略作介紹：
這場研討會是由福特汽車公司的全球行銷銷售與服務副總裁Jim Farley主講，他在福特汽車是向總經理暨CEO Alan Mulally直接報告的高階主管之一。這位由1990年加入Toyota的策略企劃部門時就進入汽車業的老兵，由Lexus產品企畫，Toyota卡車產品企畫，Toyota全美卡車全美行銷廣告總經理，Toyota歐洲區總經理，Lexus與Toyota豪華車品牌銷售、行銷暨消費者滿意活動總經理等，到07年轉職福特汽車，在汽車業已經是20多年經驗的老兵。在大學時主修經濟學和電腦科學，並且還有一個財務MBA學位的Farley，到福特之後主要領導福特利用全球整合行銷，包括廣告，數位溝通等，與消費者更密切建立關係。而這場研討會的題目卻是在探討「客戶」在新的創意溝通過程中，要如何學會「放手」（let go of the brand）。
Farley的論述是說：大家都知道過去十年中媒體已經徹底轉變了，不過，還是有很多人沒注意到，其實媒體的內容也徹底轉變了。我們呈現和理解事實的方式，其實也早就產生了戲劇性的轉變，世界各地的人都「看得更多，創造得更多，塑造得更多。」那麼，「客戶」的角色該如何演進，才能在這個「大眾主導」（people powered）的新現實中，幫助品牌成功溝通？「客戶」的專業還是只是傳統的「界定和認可」（specify and approve）？或者，「創意教練」（creative coach）才是更好的模式？或許，今日「客戶」的關鍵議題，是「知道何時該放手」？
Farley在這場研討會中，就要以Ford最近的例子來表達他對於客戶-代理商關係的看法。這場研討會是在6月24早上（週五）09:30 – 10:15在坎城創意節會場的德布西廳舉行。
