小魚網 FB 貼文選輯 2013 年 11 月（五）關鍵字有瑞典巴士、社會性創意、GAP 與實時溝通。
觀測火車誤點資訊：瑞典巴士的社會性創意
冬季冰封雪凍的瑞典，火車誤點甚至取消是常事，以 2012 年為例，大家都要回家的耶誕假期，兩週內共有 9600 多次列車誤點，750 個車次取消。
瑞典巴士在耶誕假期監測瑞典十大火車站的列車班次，一旦有列車誤點或取消，App 立即自動產生折扣——誤點一分鐘等於 1% 折扣，如果列車取消，巴士 100% 免費。這應該是在關鍵時機——火車誤點甚至取消時促發銷售、增進試用體驗的服務。
這項服務也不是所謂的「廣告」，卻很可能是要出遠門的瑞典民眾出門前第一個查詢的服務。作品不只在 2013 年坎城網路創意獎得獎，在直效、媒體、促銷與促動也獲得銀獅和銅獅獎。
在 2013 年的坎城創意節 Cyber Lions 網路創意獎，作品參賽的項目也是 E. 其他數位解決方案類中的 E01. 品牌工具 (PC、 MAC 等)：幫助增進消費者生活或行動的有用數位服務或工具。2013 年坎城創意節 Cyber Lions 網路創意獎一共只有四件品牌工具類得獎作品，就有兩座來自瑞典。在創意的社會性應用上瑞典似乎相當擅長。
GAP 推特換圖高分通過社交媒體隨堂考
今天有很多重要媒體報導了 Gap 在社交網站上的「快速反應」
——這件事是由 Gap 的戶外廣告被塗鴉起始。Gap 以錫克教打扮的男性（是五歲由旁遮普移民到美國的演員暨設計師 Waris Ahluwahlia）為主角的戶外廣告，被塗鴉者將原本是“Make Love”的廣告語改為“Make Bombs”，並且在廣告中塗寫「別再開計程車了」的文字。這件事被名為「伊斯蘭月刊」的資深編輯 Arsalan Iftikhar 發現，Arsalan Iftikhar 當然很關切這件事所代表的社會性意義，因此在自己的社交媒體為文分享，引起相當多迴響。Gap 不但在第一時間到 Arsalan Iftikhar 的 Twitter 去留言，請他告知塗鴉發生的確切地點，而且——這個反應讓大家鼓掌——把官方帳號的首頁圖改成該平面廣告。
品牌的「耳目靈通」以及「高品質快速反應」已經成為社交媒體管理的指標，在今（2013）年坎城創意節 Cyber Lions 網路創意獎中，Oreo 以「每日一貼文」系列廣告，尤其是超級盃比賽斷電事件時幾乎是立即發出的貼文，獲得網路創意獎大獎與多座獅獎，Bodyform 衛生棉以對某位抱怨「衛生棉廣告騙人」的男性的臉書貼文回應的 YouTube 影片獲得多座獅獎肯定。
在今年坎城創意節後推出的紀錄片「到坎城的五個理由」中，在「五之三：媒體」中，提到品牌溝通的變化：往昔的溝通操作是可以有至少好幾個星期去拍 30 秒的廣告影片，但現在事情發生的非常快，品牌必須趕上這樣的速度。要做好這點，不見得需要「大製作」，有時候，就只像這次 Gap 的處理——更換首頁圖片。但這並不簡單——沒有背後貫徹的立場，即使一個簡單與貼心的姿勢都可能千鈞之重。換句話說， 30 秒廣告製作的過程，有從容的時間幫企業粉飾或許並不真誠的態度，但社交媒體必須瞬間反應的「隨堂考」，更能看出企業的真面目。
