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跟很多人討論之後寫下下面的心得報告來分享：

1. 很強的人在沒有利害關係下組成的平台

這次活動有幾位同學非常喜歡並且念念不忘地，是一起參加的人。活動一完就有人問我：「這些人都是你的朋友嗎？」「很強耶！」

其實我自己對於這些朋友的表現也非常意外。有幾位平常本來就看得出是領導型的人，他們出來領導小組討論本來就不足為奇。但是因為活動設計的關係，（提報者之後不能再提報，一定得換人）（由把認識和背景相似的學員拆開分為四組，到併為兩組到一組，關係要洗牌，領袖要接受別人的想法或換人作）出現了好幾位平常不知道她能夠這樣侃侃而談的角色。「某某人讓我驚豔」、「想不到他（或大家）這麼利害」是不只一位學員提到的感想。

活動當時我在想，是否因為大家來自不同公司，多不認識，沒有利害關係，所以能這樣自在地表現，展現平日沒機會展現出的知識廣度與邏輯。但當我跟參加者進一步交換意見時，好幾次聽到「驚豔」的說法時，我忽然想到，平常在公司或去跟客戶開會時，其實很多會議場合是聽不到同事這樣表達自己的意見的。多半會看臉色、小心地講話。而這個活動給了一個難得能讓大家暢所欲言的平台。難怪主持人王彥鎧也會感受到這是他作過的活動中「領袖最多的一場」。

2. 活動結束，腦子還轉不停

這次參加活動的學員中有一位兩度被講師指正辯論方式不對的學員後來回去之後聽說寫了一篇「論文」，準備了滔滔的論點，他跟我說他是含恨下課，但是再怎樣想出一堆論點都來不及，已經下課了。他認為下次應該要先給題目，準備充分再來上。

我其實不覺得有這必要。雖然我了解他的感受。不過，這好像是一次資格考，而不是聯考。而且出題範圍沒有限制，完全考實力。有不只兩三位學員後來提到「上完課感覺我的知識不夠，回去要多努力」。而展現出知識廣度或深度，在現場就能作出讓人意外的舉證的人（有個跑出來讓大家印象都很深刻的名詞叫「漢摩拉比法典」）則讓人印象深刻。

我相信開會時也會有類似的狀況，就算你去提案討論的是你很熟的案子，你會講出來的東西如果大家都知道，也沒什麼，你講出一個大家依稀知道，卻都沒想到的東西，這下大家都對你印象深刻。我是看到這次的例子才知道好創意準則常說的「都知道，卻沒想到」是什麼意思。〕

3. 概念的層次邏輯關係
「同性戀」是不是其實可以被「天賦人權」的慨念吸收？如果當初沒有人提出「天賦人權」的概念，同性戀的概念有依存之地嗎？（就像女性主義，女性爭取權益是在、階級平等，種族平等運動有一定成就與論述之後。）米老鼠的興起代表中產階級的興起的話，那讓中產階段得以大量產生的工業革命是不是更重要的成就？

活動已經結束兩天了，還有人很認真在辯論和思考這些問題。（甚至寫了「論文」到處傳閱。）也許現場你沒有學到邏輯學上A包含B，B包含C，所以A包含C等這些邏輯命題，但是你已經在用了。而且還恨當時腦筋為什麼轉得不夠快。我記得以前文大廣告系的老師沈呂百一直推薦我們他認為最重要的一本書是何秀煌的「邏輯」，我還特別跑去買了一本藍布包的精本來閱讀，但是一直不得其所以然。在寫這段文字時想起這本書，並且好像第一次了解到沈老師推薦的深意。其實辯論與說服的過程，很大一部是概念的層次問題。客戶說A，你說B，如果A和B沒有關係，就會雞同鴨講。但是如果你找拆解得出概念之間的關係，並且加以轉化、挪移、拉高層次，說服的成功比率應該也會跟著轉變。

4. 領袖的誕生

這次活動最有趣的一個場面，大概是當四組變成兩組，又變成一組，而且要在10分鐘之內完成兩個任務，而光把桌子搬起併排大家就座就花了2分鐘，大家還在尷尬的大眼瞪小眼的當下。這不是公司，所以沒有已經固定的領導──要是在公司，反正你早就知道誰該先講話，就是老闆們，你看他就對了──在這人生地不熟的地方，而且剛剛才你來我往交過手，這下怎麼化敵為友呢？又要怎樣在僅剩的時間內完成任務？

此時，有趣的是，之前的小組討論中一直沒有當過發言者或領袖的人卻出來打圓場，並以溫和領導的方式提出解決問題的建議。而很快地，大家也了解到此時討論沒用，馬上數起人頭用表決解決。對我這旁觀者而言，這是個非常有趣的轉折點。也讓我想到，其實銷售會議中能不能「賣」出論點，到最後不只是你說了什麼，怎麼說，而是對整個現場的「管理」。王彥鎧在整個過程中有幾次提醒正在你來我往的學員說，這個不用再跟他糾纏下去。他也說他會看會議中到底是誰說了什麼。不是什麼論點他都會接下來。有時是輕輕撇開了。我學到的是，溝通不只是唇槍舌劍而已。整個「小團體動力」的掌握，還是個真複雜的過程。難怪資深的人往往比較容易賣出創意。（我是說真正的「賣」。）資淺人員說不定還真的要像後來著名的創意人George Lois一樣，以跳樓威脅才能賣出創意。（而且他是一個人跑去客戶的辦公室，當著客戶身旁圍繞的孫兒們威脅60幾歲的客戶，不買他就從他的玻璃辦公室跳出去）。

我以前回去讀博士班時學到了近年來新發展的知識理論。學到知識有內隱知識，有外顯知識。有reflective （邊作邊想邊學）的知識。我想說服是很難以外顯知識（如「看著客戶的眼睛、以溫柔卻帶威脅性的語調」這種規則性的說明）去教的。也是一種難教但可以學的知識。我可以感受到這次的活動，比較資深的好像都蠻開心的體會包括「跟很棒的人一起動腦並表達自己」的經驗中。比較年輕、羞澀或是好鬥的學員有時還沉溺在「給我多一點時間我就會想到要這樣講」的怒氣，或是從頭到尾沒有出來講話，也不知道自己到底學到什麼的感覺中。所以我寫下我作為從頭到尾遞麥克風的觀察者的心得跟大家分享。

附，講師王彥鎧事後特地在MSN上告訴我的話；

我去看了你的布洛格，因為我也有接到學員寫信給我。看到大家這樣認真，真是感動。我在乎的是，大家上課有被刺激，會去思考要更上進，這樣當老師的才有成就。我近年都在培養新人，這是我快樂的來源。你的班是我少數上來很有成就的一次。還有綠豆湯的加持，這是很重要的賣點。我以前主持一個內部活動，叫筍友會。因為那陣子大家都愛上了竹筍湯，我就以此為題，成立一個筍友會，大家每星期要來批評一件事，或一個人，或一本書 電影，損人的論談，會越損火氣越大 所以喝筍湯來消氣，所以你的這個要給他訂下來，成為一種，內涵，來學習的就有東西可以吃吃喝喝，也是主辦者的美意。

題目不事先公布，有他的必要性，重點是，那會考驗出團體的領袖。

不公布的另一重點是，在客戶面前，每一次的提案都是考驗臨常反應，我們也常常回家路上想起該如何面對剛剛客戶的反駁，但都為時已晚了。

附：參加成員Sandra同學的心得報告。

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