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Saatchi & Saatchi對離職員工提起告訴，求償300萬美元

IPG集團因會計問題延遲財報公開同時亦面臨GM汽車業務比稿

這週末整理了英國業務企劃專業組織APG的業務企劃白皮書。(我曾經寫信去告知對方我會翻譯這兩份文件並且上網。)1996年的整理好先出版。以下資料來自2001年修訂的千禧年版。挺有趣的。此外，網站目前在進行更新。因為本網的顧問李怡志先生事忙，通通我一個人亂搞，所以已經發生很多連結此路不通的狀況。正在整修中……

不該業務企劃人員作的事？

總體來說，企劃人員都不是非常organized的人，因為能把事情全部弄得清清楚楚的人通常都是線性思考而非水平思考的高手。雖然有些人會故意裝作無能，以免落得在半夜11點送稿子到客戶那邊的差事，一般來說最好還是不要叫企劃做下面的事：

– 獨自到客戶那邊開會(他們一定迷路)
– 寫接觸報告(他們開會時會胡思亂想沒有在聽)
– 評判創意作品(除非是跟消費者知識有關，要不然他們的誠實和客觀難免打折扣)
– 擬定時間表
– 設定截止期限(“一定還有一些資料我還沒找到！”)
– 碰任何跟帳和發票相關的事！

理想的業務企劃人員

以下文字來自作者在美國Chiat/Day廣告時的人員招募說明。當時作者(幫美國著名創意廣告代理商，也是首先將Account Planner引進美國的Chiat/Day廣告的Merry Baskin) 必須無中生有地建立起一整個業務企劃部門。作者現在仍然不覺得有必要改動其中任何文字──除了也許將其中的“廣告”改為“溝通或傳播”。

關鍵性格特性

對人們為什麼那樣行動，為什麼那樣思考的好奇。對人們何以行動的洞察。知道人們這麼說，並不代表一定這樣想。能由各種不同觀點細察問題，而不失去整體的概觀。邏輯與分析性強，卻能夠水平思考。將研究看作達成問題的方法。不技術導向。務實地解決問題方式。

概念化與策略思考的能力。清楚看出問題的能力。能拿一支廣告影片，便作出合理推論，猜出大概想要達成的效果(廣告的角色、目標消費者、想要的反應)的能力。對人、品牌和廣告有直覺。能夠不馬上引用人口學描述就能描繪出目標消費者的能力。了解廣告不過是行銷組合中的工具之一，了解廣告的用處與限制。具有看出品牌/產品替代性策略途徑的能力。

數字敏感度。有能力將數字的意義視覺化，並產生假設或結論。資訊的差別化使用者(eclectic user)，會多方利用由各種來源來的資料，而不是只用最新的資料。一個不會接受事情表面看起來的樣子的人，直到整體圖象(銷售、量化研究、質化研究、競爭者資料、等等)都有合理的解釋之前，都會一直挑戰假設。

廣告取向：對廣告有熱情。“我一直都對廣告很有興趣！”。特別是，喜歡談論廣告。

提案技巧：能簡潔一致地闡述與論辯議題點。不怕大群或高階的聽眾。能“贏”得辯論，而不讓客戶覺得是輸家。腦筋動得快。發言有權威感，卻不會聽起來像教條或欠缺彈性。

人際技巧：能團隊合作。能夠欣賞並運用別人提供的意見。一個知道何時該給別人壓力，何時該放鬆的人。

個性要好！必須是個不管發生什麼事都能看到好笑之處的人。必須是個參與者，而非觀察者。必須是真誠介入，而不是被迫的。必須有處理壓力和意料之外狀況的能力(比如一經通知馬上跳上飛機飛到新疆去)。習於非正式、結構鬆散的工作環境，和(偶爾的)批評。沒有領域性、防禦性，不容易緊張。

中國廣告部落已經報導，請參考。

又發現一句很棒的話：

Lowe盡一切努力想要像個全球廣告系統，可是我們花錢是想買傑出的創意，而不是世界級的官僚。

“(Lowe) desperately tried to behave like a global network. But we want to pay for brilliant creative; we don’t want to pay for world-class bureaucracy.”

──Simon Clift，倫敦聯合利華個人與家用品行銷總經理，評論Lowe集團所犯的錯誤。包括1999年胡亂跟IPG旗下Lintas集團合併，導致大而無當。引述自前一篇所述同一報導。

整理本月新聞來來回回讀到這句話實在太有感覺了，因此決定來每日一句一番：

“我跟開除Lowe的客戶都談過。 Lowe失敗的核心問題都不是作品的品質，而是工作關係的品質。每個人都在問，誰會搶我的工作？而不是，誰在幫客戶做生意？”

“I talked to clients who fired Lowe, and at the heart of why Lowe was failing was never the quality of the work. It was the quality of the working relationship. Everyone was worried about ‘Who’s getting my job’ , instead of ‘Who’s driving the client business forward?’ ” ──Tony Wright，引自紐約時報2005年2月16日報導，採訪者與作者是Stuart Elliott。

本為英國著名創意代理商的Lowe集團，近年連失客戶，表現不彰。最近的重整計劃將原本擴張到全球85間的辦公室削減為15-20間。Tony Wright於2004年11月加入Lowe擔任總經理及執行長，正試圖力挽狂瀾，挽救這家廣告公司。

前奧美高階主管竄改工時單案被評審團認定有罪，面臨五年刑期另加罰款

前紐約奧美廣告高層涉嫌教唆公司部屬塗改工時表(Timesheet)，多收取美國總統辦公室直屬反毒品控制政策辦公室(Office of National Drug Control Policy，簡稱ONDCP)廣告業務費用，導致前紐約奧美兩位高層主管被起訴10項罪名案，2005年2月22日經陪審團認定10項罪名皆有罪，前紐約奧美兩位高級主管將面臨最高5年刑期另加罰款的處罰。此案將於2005年5月16日宣判。

本案說明請見此處
小魚網/中國廣告部落工時案相關討論請見此處

剛剛在看網站的時候赫然讀到有篇文章的某個部分跟我寫的很像，

根據《華爾街日報》和倫敦《金融時報》的報導，費奧麗娜下臺事件大概可以簡述如下：2004年八月，HP未達營業目標，費奧麗娜在公開說明記者會的現場詢答時表示，將會開除相關主管以為因應。費奧麗娜隨後開除的主管中，有一位直到記者會前，都還忠心耿耿幫忙準備詢答資料，此人的離職也引起公司員工的反彈。在此之後，數位高層主管相繼離職，費奧麗娜上台以來HP員工士氣低落的問題終於引起董事會的警覺。

以上是我2月11日在本網上刊出的關於費奧麗娜去職的報導。

綜合《金融時報》、《華爾街日報》、《商業週刊》等國際媒體的報導，菲奧莉娜下台始末大多環繞在她個人領導風格上的爭議：在二○○四年八月，惠普業績不如預期，菲奧莉娜在公開答覆記者提問時表示將「開除相關主管」以做為因應。而在她隨後開除的幾位主管中，有一位直到記者會前，還忠心耿耿地幫忙準備詢答資料。此人被開除終於引爆公司員工長久不滿的情緒，數位高層主管也相繼離職。

以上呢，是商業週刊本期關於同一事件的報導中的一段。刊登在雅虎奇摩的網頁上。

真的很像齁！？

(續前一篇)

排名第16的是英國BBH廣告的設計主管Matt Kemsley。上榜原因是因為他主導創作了BBH和客戶Lever Faberge的Lynx Pulse體香劑廣告。這支在2003年上檔的廣告(這邊可以看到)，描寫一位奇貌不揚的男子在Pub隨著音樂起舞，而兩位美女(因為Lynx Pulse的效果)就情不自禁地與他共舞。廣告播出之後，配樂(Room 5的“Making Luv”登上單曲排行榜。英國各地的俱樂部裡頭都開始流行“Pulse舞”。Lynx的市場佔有率由1%爬升到10%。本案例也得到行銷效果獎等獎項。

排名第18的是最近幾年特別成就非凡的廣告影片導演Frank Budgen。報導中說，Budgen平均一年只導三部廣告影片，而過去12個月內他一支廣告影片都沒有拍。但他的影片支支都是得獎大片：Nike的Tag，Levi’s的Twist，Playstation的Mountain。倫敦金融時報說他入選創意生意50強的原因是“因為能力能夠證明索取的高昂導演費，而得以將創意變成現金的能力。”報導引述Budgen自己的話說“如果我有什麼能力，那就是挑選腳本的能力。因為最重要的是腳本。”報導沒說Budgen的製片公司Gorgeous到底賺了多少錢。大概因為Gorgeous是私人公司不需要向大家報告而無法取得這方面的資料。

(還沒完喔！)

最近有空的人可以看一下倫敦《金融時報》網站(www.ft.com) 的2004年度創意生意50強(2004 Creative Business 50)特別報導。《金融時報》開創意產業版已經有好一陣子，但是，就在去年年底前，由於這個版拉不到廣告，於是就資遣了一大票創意產業版的記者，把創意產業版給廢了。也許是因為如此，金融時報這次的創意產業報導讀起來感覺不怎麼精采。(也有可能報紙搞這種東西本來就是為何配合行銷目的啦！)不過還是將值得參考的地方整理出來報給大家：

首先是《金融時報》解釋為何要舉辦這個選拔，標準又如何：《金融時報》說，英國的創意產業每年以6%的速度成長，是其他產業兩倍以上的成長速率。創意產業已經成為英國經濟的關鍵產業，所以《金融時報》每年推出一次創意生意50強的選拔。(2004年度的選拔結果其實是在去年的11月9日公開的。)

《金融時報》說，這個選拔著重的是創意產業的核心能力──主要是行銷、媒體、和傳播業──的核心能力──創造、發展，和維持生意，並且勝過對手的技巧。

這項選拔完全針對英國本土和海外的英國人。有趣的是《金融時報》在這項排行的選拔上，特意排除表演家(performers)、發明家(inventors)、和藝術家或藝人(artists)。

今年上榜的人中，廣告相關產業的有以下幾位：

排名第5的是倫敦Wieden+Kennedy的兩位創意總監Kim Papworth與Tony Davidson。他們兩位是因為創作出齒輪(Cog)等Honda廣告而受到肯定。除了得獎無數之外，這系列廣告據說讓Honda在英國市場的年銷售量達到10萬台，而他們剛剛開始幫Honda作廣告時Honda的年銷售數字是66,981台。

排名第8位的是Walker Media的總經理和合夥人Christine Walker。據報導Walker女士是在媒體業一片大還要再大之聲中，走小而美的路線，將公司由6個人的小公司成長22%，營業額增加到2億英鎊。(約120億台幣。) Walker成功的原因應該是定位於主攻英國國內較小、國內型的客戶，特別是英國國內的零售業──Mark & Spencer，Dixon，KFC，Blockbuster等等。(Walker女士當初是Saatchi & Saatchi的媒體公司的主管。1998年創辦Walker是跟被Saatchi & Saatchi踢出的創辦人上奇兄弟另設的M&C Saatchi合作。剛開始Walker Media可是窩在M&C Saatchi的一角而開設的。)

排名第11的是我們大家的好朋友，WPP集團的執行長索羅(Martin Sorrell)爵士。《金融時報》引述Sergio Zyman的說法(說實在，為什麼此處要引述Zyman的說法，很讓人不解，也許記者就跟他熟所以就問他吧！)稱索羅為“財務家”(這個字在廣告業最近很紅喔！但是之前並不紅，純粹是因為Havas集團正在被另一位法國財務家布羅逼宮中而紅起來的字，請大家跟我拼一次，財務家，f-i-n-a-n-c-i-e-r，fi-nan-cier，財務家，)。

另外一位《金融時報》則說索羅其實扮演指揮家的角色，讓WPP中的人各自發出應該發出的聲音。索羅在HSBC全球廣告業務比稿中就是成功扮演了這樣的角色。他也在跟Havas競購Grey廣告時展現了絕佳的媒體操控功力。《金融時報》以“CEO生意指揮家”(CEO as business conductor) 為索羅的表現作結。

(還沒完喔！)