廣告、社區發展,和小行銷傳播公司

11 月 / 15 / 2004

最近因為搬到淡水,和淡水這邊的有趣人類連繫起來,其中一位是tm。tm正在進行一項藉由網路將淡水各路人馬串聯起來以促進社區發展的計畫

這次《金融時報》的IPA行銷效果獎特別報導中,則介紹了一個廣告造成社區發展的個案。這家名為Omobono的行銷顧問公司,為地方政府單位東英格蘭發展局執行了一套綜合網路和直效函件的計劃,以很小的經費成功達到客戶東英格蘭發展局所希望,讓英國電信願意在東英格蘭鋪設寬頻網路的目標。

Omobono這套得獎的個案,運用地方政府資料作為郵遞名單,並且成功動員民眾上網註冊,以實際註冊數展示給英國電信看到當地對於寬頻網路的需求。藉著將居民轉變成壓力團體,得到比當初的預設高出800%的註冊成果,而英國電信寬頻網路的覆蓋率也由53%提升到了98%。

我覺得這個案例有兩個有趣之處,其一,要作廣告,不必一定都得跟大型商業客戶打交道,社區發展與地方文史工作室或許能夠成為專業行銷傳播的新市場。其次,廣告公司本身的經營也可以很有趣──請看他們以Blog方式經營的公司日誌。讀過他們的日誌,覺得好像認識了他們,成為他們的朋友,關心他們的發展。現在台灣的廣告公司網站多半還只是企業怪物型網站──網站是展現企業識別,卻欠缺人性化的感覺。Omobono的廣告讓我們看到,廣告公司網站其實也可以人性一點!

金融分析師與廣告效果

11 月 / 14 / 2004

《金融時報》IPA行銷效果獎特別報導的另一篇,是以如何正確衡量廣告效果為主題。更具體的說,是以金融財務人員觀點來請廣告人員不要吹牛吹過頭。

怎麼說呢?文章一開始就點名批判英國最大的廣告公司之一AMV BBDO,說當AMV BBDO於2002年度贏得行銷效果獎銀獎的Sainsbury’s超市Jamie Oliver廣告個案讓倫敦金融界相當側目。原因是這篇個案論文以“為Sainsbury’s超市增加112億英鎊的營利收入,並為該集團產生176億英鎊的投資人價值”證明廣告效果。

《金融時報》指出,首先,投資人價值乃是“上市公司長期股價的升降與市場資本的擴張”來衡量。說短期的廣告效果增進了一個長期性的指標,顯然有點牽強。其次,有許多與公司治理相關的因素都能影響企業的股價表現,分析師不會將Sainsbury’s集團1999年度的股價狂跌歸咎於當時不受歡迎的John Cleese廣告,自然也不會認為Sainsbury’s於2000-2002年間的股價表現純屬Jamie Oilver廣告之功。《金融時報》引分析師的話說“廣告幫助銷售並創造品牌價值,但不會影響股價表現。”股價和投資人價值顯然不是廣告效果有效的衡量指標。就以Jamie Oliver廣告為例,該廣告自2000播出以來也許幫助造成Sainsbury’s銷售成長,但營運管理上的問題隨後就普遍被分析師認為造成了股價下跌。“Jamie Oliver系列廣告也許有助情況不更糟,但是並不能幫助解決經營上的問題,”是另一名分析師的看法。

另一篇被《金融時報》點名批判的論文,是M&C Saatchi和ZenithOptimedia所撰寫的英航Value Reappraisal(重新思考價值)個案。這篇今年度銀獎論文的作者宣稱,該個案系列廣告上檔前,英航的股價降到前所未有的低點,廣告上檔以來,(根據兩公司衡量)英航的投資人價值增加了20億英鎊。因此,“即使只作為營運中的微小因素,此系列廣告仍然產生相當的價值。”

《金融時報》則認為,油價、低價航空公司的崛起、和勞資關係的處理等,都應該比廣告對英航的股價影響來得大。廣告公司真的要證明廣告的直接效果,應該比較廣告前後對機票銷售的影響。要以長期性的觀點來證明廣告的價值,則應該比較“市場占有率”和“廣告音量占有率”兩者間的關係探討。

《金融時報》這篇報導的結論是,建議明年開始,IPA行銷效果獎要找金融分析師和投資專家進入評審團──廣告公司既然那麼愛講“投資人價值”,就找專家來檢驗,免得廣告人自個兒在那胡說八道囉!

P&G與EMI合作推廣流行音樂

11 月 / 08 / 2004

音樂行銷不是Levi’s這種流行品牌的專利。據報導,英國唱片公司EMI將與寶鹼(是的,沒錯,就是那從洗髮水到洋芋片通通有賣的P&G)合作,讓P&G某特殊部門幫EMI行銷音樂出版品。

根據《紐約時報》11月8日的報導,這項合作案的內容包括由EMI將即將出版CD的試聽版和促銷貼紙等給P&G特殊部門的年輕會員以“塑造口碑”。EMI也將經由這個特殊群體的試用,判斷藝人的何首單曲應作為電台或音樂電視台主打。

P&G旗下的這家特殊公司名為Tremor,據說有20萬多名年輕會員,並且幫P&G和P&G以外的客戶推廣過包括化妝品、洗髮精和其他消費性產品。據說Tremor的會員還曾幫龐克風的音樂巡迴演出Warped Tour選定T-恤。

跟其他以街頭活動為強項的特殊行銷公司相比,Tremor尚欠缺推廣流行音樂的經驗。不過EMI的著眼點顯然不只是Tremor能提供的年輕會員資料。據報導P&G已經在Herbal Essences洗髮精的新廣告中以EMI基督教音樂部藝人Jadyn Maria的音樂為配樂。P&G據稱將要開始建構的媽媽會員系統,顯然也將是EMI對年齡稍長的聽眾群推廣音樂合用的參考對象。

計量經濟與廣告企畫

11 月 / 07 / 2004

最近都在看英國IPA行銷效果獎的報導。我一直蠻推薦大家訂倫敦《金融時報》(Finantial Times)網路版的。(一個月幾百元)。《金融時報》這次也是IPA行銷效果獎的贊助者,並且配合推出了行銷效果獎的特別報導。他們的記者和特約撰稿者並且看起來好像是讀過了所有的參賽論文。(如果是真的,很不容易耶!要把廣告獎所有的廣告看完,還算具有娛樂性。要把參加行銷效果獎的論文看完,其中還有好多是經濟計量學的。台灣或中文世界有幾位廣告業的記者或編輯做得到呢?人家廣告業強,支持行業看起來也真的是很強呢!)

說到經濟計量學,這次IPA行銷效果獎中獲得“最有價值學習”(Best Learning)獎的論文就是應用經濟計量學的。《金融時報》也特別就經濟計量學在廣告企畫中的應用作了一篇報導。

先從這次以論文得到“最有價值學習”(Best Learning)獎,也是這次IPA行銷效果獎 “年度最佳代理商”獎得主(有三篇論文得到一堆獎)的英國DDB開始說。

大家都知道“業務企畫,策略規劃”(Account Planning)的專業是英國首創。至於倒底哪家廣告代理商是Account Planning的始祖?英國廣告界的知識權威Jeremy Bullmore的定論是,Account Planning這個詞是英國JWT的一位Stephen King (不是驚悚小說家Stephen King)首創。而真正將Account Planning首先落實在廣告公司運作上的則是後來BMP DDB的P先生──Stanley Politt。(BMP DDB是由Boase Massimi Pollitt和DDB合併而成。這家公司在BMP三位創辦人都過世或退休後的今年,才正式更名為DDB) 英國的DDB首先落實Account Planning制度,自然在Account Planning方面也一直領先群倫。(Account Planning的“聖經”,《廣告的真實與謊言》Truth, Lies, and Advertising一書的作者Jon Steel就是出自BMP DDB。)向來在IPA行銷效果獎中保持得獎。而根據《金融時報》這次的特別報導,過去數年中DDB深入經營計量經濟學(Econmetrics,也有人用經濟計量學的譯名)在廣告策略中的應用。不但特別開設了DDB Matrix為客戶處理計量經濟問題。(客戶送來處理的問題常常超越行銷因素。有客戶想要得到天氣對品牌效果的關係模式。不過大部分處理的問題是價格、經銷、和總體經濟之間的模式關係。)

DDB Matrix的服務受到歡迎,今年就要在巴黎開設分公司了。而廣告界應用計量經濟的公司據《金融時報》報導還有媒體購買集團Aegis旗下的Carat Insight,和其他廣告集團內的管理顧問公司如Accenture與WPP旗下的Ohal。

《金融時報》這篇報導指出,計量經濟方法在廣告業忽然熱門起來的原因之一,是廣告業越來越需要證明自己的存在價值。另一方面,客戶方使用計量經濟方法的壓力通常是來自高層──高階主管經常要求品牌經理(以具體數字)證明廣告投資的回收成效。而企管課程的普及,也造成計量經濟成為企管人員通用的管理工具。根據《金融時報》這篇報導的引述,IPA最近的一次調查中發現,(英國)79%的客戶報告曾經使用過計量經濟方法,61%報告“有時使用”計量經濟方法,而報告“總是使用”的客戶(幸好)只有5%。

《金融時報》這篇報導引述業界人士的說法,指出計量經濟方法要普遍使用,除了客戶的認識,資料環境也必須達到一定的成熟度。英國在計量經濟的應用之所以領先其他市場,就是因為在媒體與銷售各方面已有足夠水準的統計資料能夠作為模式建構之用。西歐以外或亞洲大多市場,則欠缺所需的統計資料。

計量經濟方法當然有優點也可能有副作用。《金融時報》這篇報導也指出計量經濟一旦普及時可能的負面影響,如,可能讓客戶越加不肯冒任何風險,可能導致過度倚賴短期的促銷活動,而影響需要長期投資耕耘的消費者認知與品牌價值等。最嚴重的,可能造成客戶完全不願投入創新活動,只因為欠缺能夠參考的前例。

美國男子因傳送垃圾郵件遭求刑9年

11 月 / 06 / 2004

美國北卡羅萊納州男子 Jeremy Jaynes 11月3日因傳送垃圾郵件遭維吉尼亞州陪審團裁定有罪。陪審團並建議對Jaynes求刑9年。他的妹妹Jessica DeGroot也被陪審團裁定有罪,並面對可能高達7500美元(約台幣25萬5千元)的罰款。同案另一名被告,據Spamhaus觀察認為散發大量以“全美財富建構”(National Wealth Builders)垃圾郵件的Richard Rutkowski則被認定無罪。

Jeremy Jaynes以化名Gaven Stubberfield的身份從事垃圾郵件散發。根據垃圾郵件觀察組織The Spamhaus Project的ROKSO資料庫,他是全球排名第八的垃圾郵件生產者。他因對總部位於美國維吉尼亞州的AOL(美國線上)使用者散發無數垃圾郵件,而於去年12月遭已經通過反垃圾郵件法的維吉尼亞州逮捕並起訴。維吉尼亞州的反垃圾郵件法禁止廠商在一定期間散發超過一定量之電子行銷郵件,也禁止使用不實之電子郵件地址。本案兩名被告Jeremy Jaynes 與Jessica DeGroot雖然並非維吉尼亞州之居民,但因經由位於該州的伺服器散發垃圾郵件而遭該州逮捕並起訴。

經濟部對廣告和設計產業的定義

11 月 / 04 / 2004

以下是政府文化創意產業上對廣告與設計產業的定義:

(來源:http://www.cci.org.tw/portal/plan/what.asp)

廣告產業

凡從事各種媒體宣傳物之設計、繪製、攝影、模型、製作及裝置等行業均屬之。獨立經營分送廣告、招攬廣告之行業亦歸入本類。

設計產業

凡從事產品設計企劃、產品設計、機構設計、原型與模型的製作、流行設計、專利商標設計、品牌視覺設計、平面視覺設計、包裝設計、網頁多媒體設計、設計諮詢顧問等之行業均屬之 。

大家是不是覺得對廣告產業的定義少了什麼?

朋友說,覺得這個定義像是六零年代對廣告的定義。rough地看,它少了“企劃”及“文案”及“媒體運用”的重要要項在其中。對了,還少了“品牌管理”及“行銷傳播工具的整合運用”,這是九零年代的重要廣告業挑戰。

你覺得呢?

政府把廣告與設計都列入文化創意產業,並且“強力”發展。對這兩個產業的定義好像應該要與時俱進一點兒吧!

10月國際新聞集錦上線了

11 月 / 04 / 2004

今天被網站讀者說,網站好久沒有新消息了。

呵呵,真不好意思,因為剛剛搬家,剛開始忙著把東西上架。後來是太享受了:我的書房右邊的窗口看山,前面看海 (有兩張書桌啦!)。門外還有個看山又看海的大陽台。每天起床澆澆花,整理整理,讀個書,招呼一下來訪的朋友和家人,一天就過去啦!

有一天還跟以前的學生,後來透過網站而相認,剛好又住在八里的因此也是“鄰居”的網友,一起騎車從巴拉卡公路上陽明山。(上山處就在我家對面過大馬路之處。) 真是好享受喔!

加上其實也在趕稿啦!終於把The Perlorian Brothers的那篇文章給寫出來交稿了。

總之,開始在看新資料了,這裡是10月份的國際新聞集錦,點這裡咩:

小魚到淡水了

10 月 / 19 / 2004

在數位打包天王的幫忙下──包括有人從香港買全價機票過來幫忙搬家(臨時起意改變行程是不好的,因為任何旅行社都只能幫忙買六小時間前的折扣票,大家要謹記在心呵!)──小魚已經在週日搬家成功。

謝謝所有幫我打包的朋友── Which、Valen、Mor、Karen、Henning──沒有你們我是絕對沒法搬好家的!

鑒於我媽好像會偷看我的網站所以也要謝謝媽媽一下。媽媽你的一路發發發大紅包來的很及時。下次要給紅包不要客氣儘管來就是啦!

Intel廣告業務可能易手

10 月 / 07 / 2004

Brandrepublic與倫敦《金融時報 》10月6日 報導,正面臨可能併購的Havas可能失去重要客戶Intel 廣告與媒體業務:Intel新任銷售與行銷副總Eric Kim本週上任後,已要求Havas與WPP旗下廣告代理商一同提案,爭取此項業務。Eric Kim本是Samsung全球行銷與新事業發展主管及執行副總,Time雜誌將Kim列入“具有全球性影響力人物”(Global Influentials)之一。

Havas旗下的旗艦廣告公司Euro RSCG自1991年起就代理Intel至今,並且為Intel發展出“Intel Inside”的標語。Intel廣告的媒體業務則由同屬Havas旗下的Media Planning Group代理。 Intel全年廣告業務估計約值3億美元,占Havas收益3%。Brandrepublic報導中稱業界小道消息指出此項業務已內定由WPP旗下之J. Walter Thompson與Berlin Cameron/Red Cell接手。

Havas股價在Intel業務重新提案的消息傳出後重跌4%,收在每股4.17歐元。不過該公司股價自從可能被收購的消息後已上漲20%,目前價位仍居於高點。

怪胎兄弟之美麗少年

10 月 / 07 / 2004

剛剛收到怪胎兄弟傳來的相片。果然我就說他們是採訪者的噩夢──他們傳了一張他們爹地在家傳的鞋店外頭的相片。(不知道這回是不是又是編的!相片裡的“爹地”看起來好像年紀有點太大了。越看越覺得又是開玩笑的。)(如果這回沒騙我的話) 他們的本姓就是Perlorian,所以他們給Saatchi & Saatchi新導演作品選的官方資料上說什麼取名來自日文的怪胎,根本是編的!

不過他們真的有兩兄弟喔!而且看起來很像雙胞胎。(我問他們是否雙胞胎,他們說要寄相片給我看。沒有直接回答問題。)而且是兩位金髮碧眼的美麗少年呢!從相片上看,這兩人一個外向,一個沉靜。他們能夠作為一個導演組合一起合作,性格上的互補說不定是原因。 (話說回來,鑒於這兩兄弟很愛開玩笑,小魚網不保證這真的就是他們的相片。)

昨天在採訪中他們說他們要傳相片給我,所以也要我的相片他們要放在他們製作公司的T-Shirt上。(說他們的習慣是送出一張相片一定要有一張回來讓他們放在公司T-Shirt上。)我馬上問是要有我的貓還是沒有我的貓的。他們回答“當然要有令貓在內”。決定要拍一張我的貓咪的大臉把鏡頭擋住的相片回給他們。哈哈!我也會搞怪!