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《目標–簡單而有效的常識管理》是我很想推薦給大家的書。在 Amazon.com上發現這樣的評論：

 

「一顆星」，本書寫得真爛。文筆適合幼稚園生而非經理閱讀。任何喜歡這本書的人不是教育水準低就是理解能力低。有智慧的學者有其他更好的閱讀選擇。（This book is really bad. The style it is written in is suitable for kindergarden kids but not for managers. Anyone who likes this book is of low education and/or really slow in understanding things. For intelligent academics there are better alternatives available. ）

──真是令人失笑。也許寫這篇讀者書評的人就是自命「有智慧的學者」的人？而他為什麼對這本據(本書中文出版者)天下說全球已經銷售超過 300 萬的企管小說生這麼大的氣？也許這就是某些“有智慧的學者”的問題？無法以常識和簡單的言語描述、分析現象並找出解決之道，終究迷失在自己的華麗文筆中？

以上是 03 年初次閱讀本書時寫的。《目標》最近出版了20週年紀念版。閱讀之後仍然深受感動，很想推薦給大家，或組織讀書會來討論。《目標》是以小說體裁寫成，故事的開始，主人翁管理的工廠其實限於失序狀態，一昧追求所謂的生產力，讓每個人都忙個不停的結果是，工廠的資金都壓在存貨上，卻嚴重延誤產品的交貨日期。但是因為工廠中運用了機械人，而且可能因此在所謂的生產力的指標上都表現得很好。所以被邀請去產業大會上演講，分享運用機械人的經驗。去演講的路上，在機場候機時，主人翁遇見了當年的物理老師，這位老師現在已經成為顧問，專門教企業以觀察物理現象的方式和常識，觀察企業中的運作方式究竟是哪裡出了問題。當然，主人翁遇見老師時並不知道這些事。只是，他的老師聽說他因為運用機器人增加生產力，而問了他一個問題：

機器人增加了生產力，所以，機器人讓你賺了更多錢嗎？

這就是《目標》的破題：企業的目的是什麼？最終，企業的目標當然是要將產品和服務變成營收。但是朝向目標的過程中，卻有很多事情會讓我們迷路。而且最可怕的是，有可能每個人都累得要死，公司卻沒賺錢甚至沒錢。書中的物理老師後來被主人翁請來教他挽救工廠。這位老師的教誨之一是：所有人都忙碌異常的工廠，是最沒有效率的工廠。書中，當工廠的生產效率減低一半，營收反而上升了。（讓我想到 R/GA 廣告公司的哲學：Fewer, deeper, longer：做比較少的案子，與客戶經營比較深卻比較長遠的合作關係。）

《目標》的 20 週年紀念版中，也收錄了在這 20 年中，作者（書中的物理老師變成的顧問可能是他的化身）指導過的，以及運用書中的原理（這本書後來不只變成許多課程，還變成至少一個大學）的成功案例分享。而且竟然有人將《目標》中所教導的原理運用到教育上，教小朋友「正確的思考方式」。

我自己最有興趣的是，書中大多數的例子是製造業，那麼創意產業呢？創意產業也可能像製造業一樣找出流程上的瓶頸與限制所在，然後加以改進嗎？這是個值得大家一起思考的問題。請大家真的都要讀讀《目標》。很想跟大家討論一下讀後心得。